Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen? Een dronken of ontevreden horecagast die dreigende taal uitslaat? Of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek?

Het is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen. Om (beginnende) medewerkers te  helpen verschillende soorten agressie beter te herkennen en hiermee om te gaan, lanceerde Platform Veilig Ondernemen (PvO) in de Week van de Veiligheid 2024 een gratis e-learning!

Neem jij ook een kijkje?